aude journot

Expériences

Assurer la communication avec les utilisateurs Welogin
Assurer la mise en place et le suivi des supports d’aide et d’accompagnement pour les utilisateurs Welogin
Assurer un lien avec les différentes parties prenantes (services développement, commercial, marketing...)
Assurer l’organisation et le suivi du traitement des tickets et des déploiements
Améliorer les processus et procédures du service assistance
Aider à identifier et analyser les incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs

Promotion et valorisation numérique de la destination
Création contenus graphiques et éditorial , jeux de pistes connectés - saga 3 parcours en 2022
Conseil en séjour, accueil physique et téléphonique des visiteurs, vente
Mise en place d'une e-boutique billetterie/produits boutique en 2021
Référente base de données Tourinsoft jusqu'en 2019 - mise en place du VIT en 2018
Gestion de projet refonte du site internet de destination - sorti en juin 2018
- Rédaction du cahier des charges
- Planification et suivi de projets en phase de création et de production
- Organisation, coordination et suivi des équipes internes et prestataires externes
- Rédaction et suivi des livrables (maquette, zoning, spécifications fonctionnelles, ligne éditoriale...)
Animation du site internet, rédaction de contenus, optimisation SEO ( fréquentation doublée en 4 ans)
Participation à l'élaboration de la stratégie numérique et digitale, campagne de pub
Gestion de projets développement digital en lien avec l'ADT, le CRT, l'agence web, ...
Créations et envois de newsletters pro et grand public mensuelles

E-commerce de croisières maritime et fluviale.
Agence de voyage indépendante et spécialisée dans le conseil et la vente de croisières en ligne depuis 2008
GRAPHISME /
Création et intégration des produits et supports de communication print et web ( newsletters, site internet, encarts publicitaires web,…)
Dynamisation de l’image de marque
WEBMARKETING /
Créations et envois de campagnes e-mailing et enquêtes de satisfactions + suivi statistique (2 news hebdo sur une base de 50 000 abonnés)
Rédaction de contenu éditorial web - Fiches techniques spécialisées croisières
Optimisation du site pour les moteurs de recherche
Mise en place de stratégies marketing et de communication interne et externe / Echanges avec les différents partenaires pour développer leur images de marques sur nos supports médias
COMMUNITY MANAGEMENT /
Animations et modérations des réseaux sociaux (sujets d'actualités, offres promotionnelles, promotions touristique...)
Fidélisation de la clientèle sur les réseaux sociaux / Développement de la communauté Facebook, environ 12 000 followers en 4 ans
Gestion et rédaction d'articles blog dans le domaine de la croisière validés SEO (actualités touristiques, bons plans, conseils experts, développement de l’agence, compte rendu visite navire...) + formations des agents à cette pratique
Veille de la e-réputation de l'image de marque
Création de campagnes publicitaires et de jeux concours en ligne ( Facebook)

Activité indépendante de Conseils, créations et communication, créé en 2009
Mise en place de stratégies marketing et de communication dans des secteurs variés (médecine douce, ONG, industrie spécialisée, associations culturelles, formation btp,transports...)
Création et réalisation des supports de communication papier et multimedia ( site internet, newsletters, carte de visite, …)
Dynamisation et déclinaison de l’image de marque
CREATIONS EVENEMENTIELLES/
Créations vectorielles personnalisées, très colorées à partir de portraits (tableaux déco et panneaux géants pour événements)
Commandes et suivis des impressions tout format, tout support (toile, pvc, bois, alu...)
Mise en place site internet marchand et démarchage clientèle à deux reprises sur des salons de mariage (74)

Mise en place de stratégies marketing
Mise en oeuvre des outils de communication internes et externes sur tout support (site internet, CDRom, softwares, animations Flash, brochure, papeterie...)
Création et réalisation de l'identité graphique des filiales
Gestion des relations avec les fournisseurs

Formations

Stage en imprimerie offset (2004)

Première année

Option Arts (Théâtre)

Centres d'intérêt

Tour du monde 9 mois 2008/2009 ( Mongolie, Chine, Vietnam, Cambodge, Australie, Nouvelle-Zélande, USA)
2 à 3 voyages et courts séjours en Europe / an : Portugal, Sardaigne, Italie, Irlande, Ecosse, GB...

Compétences

Créations et envois d’emailing

Avancé
Optimisation des contenus SEO

Avancé
Animation de communautés sur Twitter, Facebook, Instagram, Google+, Youtube... Mise en place de stratégie

Avancé
Référencement naturel et payant

Intermédiaire
E-reputation

Bon niveau

Créer et réaliser des produits de communication print et web

Avancé
Connaissance de la chaîne graphique et de l'imprimerie sur tous supports

Expert

Chargée de communication web